A JRA MARKETING DESIGNER E EVENTOS LTDA, através do site www.eadjra.com.br, tem o objetivo de que você tenha total satisfação na aquisição e realização dos nossos cursos. Caso o curso contratado não corresponda às suas expectativas, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, desenvolvida com base no CDC (Código de Defesa do Consumidor). (linkar)
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
· Descrição do conteúdo do curso;
· Forma de aplicação do curso e recursos de suporte ao mesmo;
· Sua qualificação para realização do curso;
· Preços e prazos promocionais para cada curso.
Você deverá manifestar ao site www.eadjra.com.br em até 07 (sete) dias corridos da data da compra do curso, sua insatisfação com o mesmo à nossa Central de Atendimento.
Nossa central de atendimento funciona em horário comercial
da empresa e através dos mecanismos abaixo:
– Dias de funcionamento: Segunda à Sexta-feira (exceto feriados)
– Horário: das 09:00h às 17:00h e com intervalo das 14:00h às
15:00h para almoço
– E-mail: reclamacao@eadjra.com.br
–
Telefone: +55 – 11 – 3221.5844
– Whatsapp: +55 – 11 – 9.8122.2080 (dentro do horário comercial
acima)
Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de
Atendimento dentro do prazo estabelecido de no máximo 07 (sete) dias corridos
da data de compra do curso. Essa comunicção solicitará confirmações para
procedimento do cancelamento e extorno de valores. Caso esse prazo seja
ultrapasssado o reembolso e ou troca de curso não será mais possível.
Os cancelamentos podem ocorrer por:
Insatisfação ou
desistência de compra:
· Você deve comunicar qualquer ocorrência de desinteresse através dos nossos mecanismos de comunicação acima descritos e em um prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data da compra;
· Nos reservamos o direito de ofertar crédito para realização de outro curso e ou pela devolução do valor pago pelo mesmo;
· Em caso de devolução do valor pago na compra do curso, ele será realizado nos mesmos moldes da realização da compra e com os mesmos dados do pagante e compra;
· Sob qualquer hipótese os valores pagos serão devolvidos e ou creditados a terceiros;
· Não serão aceitos cancelamentos de cursos considerados em andamento, concluídos e ou com certificados emitidos.
Reembolsos:
Caso seja realizado o reembolso pelo www.eadjra.com.br, este ocorrerá utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
· CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada, você receberá uma cópia da notificação sempre que possível e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, conforme sistema operacional do cartão de crédito.
· BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de DOC ou TED na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis, mas sempre em conta corrente com os mesmos dados pessoais e número de CPF do titular que realizou a compra e emitida a respectiva Nota Fiscal. É totalmente vedado o crédito em conta corrente de terceiros.
· PIX – a restituição será efetuada pela ‘devolução’ do PIX recebido e ou por meio de DOC ou TED na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis, mas sempre em conta corrente com os mesmos dados pessoais e número de CPF do titular que realizou a compra e que foi emitida a respectiva Nota Fiscal. É totalmente vedado o crédito para terceiros.
O reembolso e ou crédito futuro será contalizado pelo
valor individual pago pelo curso em questão, caso a compra tenha sido de vários
cursos.
CDC – Código de Defesa do Consumidor – Clique aqui para você ler.
São Paulo, 30/12/2020 – Versão 01.000
